FAQよくある質問

• リリースキャンペーンについて

  リリースキャンペーンの注意事項は？

  キャンペーン期間は、2020年11月30日(月)15:00〜2021年1月31日(日)23:59です。
  以下のいずれかに該当する場合は本キャンペーンの対象外となります。

  1. 入会審査の結果、カードの発行ができなかった場合
  2. 特典付与時点で以下に当てはまる事項がある場合
  　・vntkgサイトの会員を退会している
  　・vntkgカードの退会等により会員資格を喪失している場合
  　・vntkgカードでの支払いを延滞されている場合
  3. その他、当社が不適当であると合理的に判断した場合

  ※本キャンペーンは予告なく変更または中止する場合がございます。
  ※vntkgカードの発行や支払い手続き、その他ご利用に関しては、カード発行会社(ポケットカード株式会社)まで、直接お問い合わせください。

  ■ポケットカードお客様センター■
  ＜営業時間＞9:00〜17:30 (年始休業)
  ＜フリーダイヤル＞0120-12-9255
  ※携帯電話をご利用の方は、0570-064-373におかけください。
  ※IP電話及び携帯電話各社のかけ放題プランをご利用の方は、06-7635-2677におかけください。

  入会カード受取特典1,000ポイントについて教えて

  入会カード受取特典1,000ポイントは、vntkgカード送付時にvntkgポイントコード1,000円分を印字した案内を同封いたします。
  vntkgポイントコードは再発行いたしかねます。お取扱いにはご注意ください。
  vntkgポイントコードは、こちらからご利用ください。

  抽選10人に1人10,000ポイントプレゼントについて教えて

  ポイント取得理由「vntkgカード還元ポイント」という名称にてvntkgポイントを進呈いたします。
  付与ポイントは、「vntkgアカウント情報 ＞ vntkgポイント ＞ ポイント利用情報」にてご確認いただけます。
  ご当選者様には、2021年3月中までに付与をおこないます。
  特典として付与されるvntkgポイントは、vntkgカードをお申込時のアカウントに紐づき付与されます。

  最大20％還元特典について教えて

  ご利用対象期間は、カード入会審査通過後から2021年1月31日(日)23:59迄です。
  vntkgサイト内でvntkgカードをご利用いただいた分が対象です。ポイント取得理由「vntkgカード還元ポイント」という名称にてvntkgポイントを進呈いたします。
  付与ポイントは、「vntkgアカウント情報 ＞ vntkgポイント ＞ ポイント利用情報」にてご確認いただけます。
  キャンペーン期間中の還元上限は、vntkgカード特典と合わせて12,000ポイントです。
  カード入会審査通過の際は、カード発行会社(ポケットカード株式会社)から送付される「vntkgカードご入会審査結果のお知らせメール」にて審査結果を通知いたします。

  ※ポイント付与日は、ご利用日の翌月20日までとなります。
  ※ご利用額の集計期間は、毎月1日〜末日です。キャンペーン期間中全期間の累計ではないのでご注意ください。
  ※対象期間中にご利用いただいた場合でも、ご利用データの到着日によりご利用金額集計の対象外となる場合がございます。
  ※vntkgサイト内のご利用において、vntkgポイントをご利用された場合は、最終的にお支払いいただく購入金額が本キャンペーンの対象金額となります。

• カードお申込みについて

  入会資格は？

  18歳以上の方(高校生は除く)で、電話連絡のとれる方ならどなたでもお申込みいただけますが、未成年の方は親権者の同意が必要となりますので、後日親権者の方へお電話で確認をさせていただきます。

  ※大学生、短大生、専門学校生など学生の方もお申込みいただけます。
  ※審査の結果、お申込みの意に添えない場合がございます。

  vntkgカードはいつから使える？

  eKYC(オンライン本人確認)でお申込みが完了(本人確認含む)した場合は、審査完了後にvntkgアカウントにvntkgカードが登録され、vntkgサイト内のお買い物でポイント4％還元をすぐにご利用いただけます。

  ※お手元にカードが届きお受け取りいただくまでは、vntkgサイトに限りご利用いただけます。
  ※vntkgアカウントにカード登録完了後、vntkgよりメールでお知らせいたします。

  ETCカードの発行はできる？

  ETCカードはvntkgカードがお手元に到着後、ポケットカード「会員専用ネットサービス」にて承っております。

  ※年会費無料にてETCカードを発行することが可能です。
  ※新規発行時及び更新時に発行手数料1,000円(税抜)を頂戴いたします。
  ※ETCカードについての詳細はこちらをご確認ください。

• カードお届けについて

  審査結果は？

  審査結果はカード発行会社(ポケットカード株式会社)より、随時メールでご連絡いたします。

  vntkgカードはいつ届く？

  審査通過後、2週間前後でカードをお届けします。本人限定受取郵便でのご案内(カード発送)の場合は、カードのお受け取りの際、本人確認書類をご提示ください。カードお受け取り後「会員専用ネットサービス」にて、口座登録をお願いいたします。

  ※eKYC(オンライン本人確認)・本人確認書類等の画像をアップロードしていただいて本人確認を実施いただいた場合は、本人確認が完了後にカードを発送いたします。
  ※カード送付時に同封のお引き落とし口座のご登録用紙にご記入・ご捺印の上、投函いただくこともできます。
  ※お申込み後2か月を経過してもカードが届かない場合は、ポケットカードお客様センターまでお問い合わせください。

• カードでのお買い物について

  引き落とし日はいつ？

  お支払い方法ごとに下記の通り、ご指定の登録口座から自動振替となります。

  1回払い

  締切日	毎月1日に締め切り
  支払日	締切日の翌月1日ご登録口座より引き落とし

  リボ払い・分割払い・キャッシング

  締切日	毎月末日に締め切り
  支払日	締切日の翌々月1日ご登録口座より引き落とし

  ※1日が金融機関休業の場合は、翌営業日のお支払いとなります。
  ※引き落とし口座のご登録が完了していない場合は、コンビニ払込票を送付いたします。
  ※コンビニ払込票でのお支払いには、所定の手数料が発生いたします。(払込金額が1万円未満の場合は66円(税込)、払込金額が1万円以上5万円未満の場合は110円(税込)、払込金額が5万円以上の場合は330円(税込) ) 尚、初回ご利用時に限り、手数料無料でご利用いただけます。
  ※お支払金額が30万円を超える場合は、コンビニ払込票をご利用いただけません。コンビニ払込票に記載されている、カード発行会社(ポケットカード株式会社)指定の口座へ、銀行振込にてお支払いください。お振込みの際の手数料(金融機関により振込手数料は異なります)はお客様負担となります。予めご了承ください。
  ※キャッシングご利用分に関するお支払いがあり、キャッシング取引明細(マンスリーステートメント)の同意をいただけていない場合は、コンビニ払込票をご利用いただけません。銀行振込票を送付させていただきます。
  ※月末のご利用分や一部の加盟店および海外でのご利用分は、売上伝票の到着日の都合により、ご請求が遅くなる場合がございます。
  ※プロバイダ・携帯電話料金、公共料金などは、各社の締切日の関係で2ヶ月分をまとめてお振替させていただく場合がございます。
  ※1日にご利用いただいたショッピング1回払いご利用分を、「あとリボくん」や「ショッピングリボ宣言」等の各種お支払変更サービスで、リボ払いなどにお切替されたご請求分は、ご利用当初からリボ払いなどでご利用いただいた場合と同様に「末日締切」となります。

  明細書はいつ届く？

  毎月12日頃にメールでお支払い額の確定をお知らせし、会員専用ネットサービス上で「ご利用明細」をご確認いただけます。

  Web明細サービス詳細

  Apple Payは使える？

  対象のiPhone、Apple Watch、にvntkgカードを設定することで、国内の「iD」マークのあるお店や自動販売機、タクシーなどでご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

• カードキャッシングについて

  キャッシングは使える？

  コンビニや銀行など全国の提携 CD・ATMでキャッシングを担保・保証人不要でご利用いただけます。
  また、初回ご利用日から30日間は利息0円となります。

  カードキャッシング無利息サービス

  ・コンビニ ※提携のATMに限ります。
  ・全国のゆうちょ銀行
  ・提携カード会社のCD・ATM
  ・全国各地の都市銀行 / 全国各地の提携銀行 / 信用金庫

  融資利率　：実質年率 14.95%～17.95%
  返済方法　：元利一括払い・リボ払い
  返済期間　：1ヶ月～59ヶ月
  利用可能枠：150万円以内 (要審査)
  遅延損害金：実質年率19.94%

  ※カードお申込み時に、キャッシングサービスの利用をご希望いただいていない場合は、キャッシングをご利用いただけません。
  ※カードキャッシング初回ご利用日から30日間であれば、追加ご利用分についても利息0円です。
  ※一部ご利用いただけないゆうちょ銀行がございます。
  ※貸付条件を確認し、借り過ぎにご注意ください。

  ポケットカード株式会社
  [登録番号 関東財務局長(13)第01301号　日本貸金業協会会員 第002134号]

  返済でお悩みの方は、下記お問い合わせ先へご相談ください。
  日本貸金業協会貸金相談・紛争解決センター 0570-051-051
  受付時間 9：00～17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

  キャッシングはインターネットネットからも使える？

  24時間いつでも「会員専用ネットサービス」からキャッシングサービスをお申込みいただけます。クレジットカードのキャッシングご利用可能枠の範囲内で1万円単位でご指定の口座に現金を振込みいたします。

  1. パソコン・スマートフォンで会員専用ネットサービスにログイン
  2. メニュー項目の「キャッシング」から「ネットキャッシング」を選択
  3. 振込口座・希望金額の指定
  4. 即時振込み (平日9時～15時までのお申込みに限る)

  会員専用ネットサービス

  ネットキャッシング詳細

  ※15時以降お申し込みでのお振込は翌営業日の9時以降となります。
  ※当社規定により、お申込みの意にそえない場合がございます。
  ※お申込み受付後の取消はできません。
  ※ご指定の口座へ振込む場合、カードご契約者ご本人様名義以外の口座へ振込むことはできません。
  ※口座の登録状況により、振込みできない場合がございます。
  ※一部サービスを利用できない金融機関がございます。

  キャッシングの返済方法は？

  マネープランに合わせて「一括払い」「リボ払い」からお選びください。

  【一括払い】
  ご利用月の翌々月1日に利息も含め、一括してお支払いいただきます。

  【リボ払い】
  ご利用日の翌々月1日に月々5,000円からの定額でお支払いいただきます。毎月ほぼ一定のペースでご返済いただくお支払い方法です。

  リボ払いの詳細

  ※一括払いからリボ払いへの変更も可能です。
  ※1日が金融機関休業の場合は、翌営業日のお支払いとなります。

• vntkgポイントについて

  vntkgカード利用時のvntkgポイント還元について教えて

  vntkgサイト内でのお買い物の際、vntkgカードでお支払いいただくと、商品代金(税込)の4%がvntkgポイントにて還元されます。vntkgサイト外でのご利用の場合は、vntkgカードで決済していただくと、ご利用額に応じて1%のvntkgポイントが還元されます。

  vntkgカードご利用場所	還元率	付与のタイミング	有効期限
  vntkgサイト内でのご利用	4%	月末締め翌月20日まで	付与日より180日
  vntkgサイト外でのご利用	1%	月末締め翌月20日まで	付与日より180日

  ※毎月の携帯電話やガソリン代のお支払いなど、vntkgカードでお支払いいただくことで、ご利用金額の1％がvntkgポイントとして還元されます。 ※獲得したvntkgポイントの有効期限は、こちらをご確認ください。
  ※vntkgカードをご利用いただいた際に付与されるvntkgポイントは、vntkgカードお申込時のvntkgアカウントに付与されます。

• カード保険サービスについて

  何かあった際に保険はある？

  万一、他人に不正使用された場合でも、紛失・盗難の届け出を受けた日の60日前からその損害を会員規約に基づき補償します。
  カード番号等の盗用によるインターネット取引の損害も補償の対象です。
  カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐに下記専用ダイヤルまでお電話ください。
  カードの利用を停止し、再発行手続きをご案内します。

  紛失・盗難専用ダイヤル：0570-064-697 (24時間・年中無休)

  ※会員の方に、故意または重大な過失がある場合、および暗証番号を他人に知られ不正使用された場合は適用されません。
  ※紛失・盗難等の理由によりカードが再発行となった場合は、1,000円(税抜)の再発行手数料が必要となります。
  ※最寄りの警察または交番にも必ず届け出てください。

  【本人認証サービス】
  オンラインショッピングをご利用いただく際に、ご本人様にしかわからない
  「会員専用ネットサービスのパスワード」をご入力いただくことで、第三者による不正使用を防ぐサービスです。
  詳細はこちらをご確認ください。

• カードのデザインについて

  カードのデザインは変更できる？

  手数料1,000円(税抜)でデザイン変更が可能です。
  vntkgカードにご登録いただいている口座番号より、手数料1,000円(税抜)を引き落としさせていただきます。
  デザインを変更された場合、カード番号も変更となりますのでご注意ください。
  ご希望の方は、カード発行会社(ポケットカード株式会社)お客様センターまでお問い合わせください。

  ※貯まったvntkgポイントはデザイン変更後も引き続きご利用いただけます。
  ※カードの有効期限更新にともないデザインが変更になった場合、手数料は発生いたしません。
  ※カードデザインリニューアル等により、カードデザインを変更させていただく場合がございます。デザインが変更となった場合、カード有効期限更新時や紛失・盗難等のカード再発行時に、デザイン変更後のカードをお届けしますので、あらかじめご了承ください。